Signus 自救會網站操作指南
資訊
詳細資訊可能因網站更新而有所不同，請以網站內容為主。
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關於我們
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網站操作指南
網站結構
網站共分為四大頁面，分別是：
首頁
使用者可以在首頁瀏覽已提交的簽名，並查看公開的感想與留言。
簽名詳細資訊
在此頁面，使用者可以查看完整的簽名圖檔、影片，以及公開的感想與留言。
簽名查詢
此頁面允許使用者輸入嘖嘖訂單編號，並寄送帶有簽名表單連結的電子郵件至其購買時所使用的 Email。
簽名表單
使用者可以在此頁面查看簽名詳情，撰寫或修改公開感想與備註，並選擇是否參與集體訴訟。
由於網站開發時間較為緊迫，可能存在部分漏洞。如發現任何漏洞或安全問題，請透過 Email 或 Line 社群與我們聯絡，謝謝您的配合。
儲存資料
我們會將您的資料儲存在安全的資料庫中，我們將儲存以下資訊：
- 嘖嘖訂單順序（2024.08.28 更新：已刪除）
- 簽名上傳時間（2024.08.28 更新：已加入）
- 嘖嘖訂單編號
- 購買商品類別
- 購買人姓名
- 購買人 Email
- 簽名圖檔、影片
- 簽名出貨批次
- 公開感想、備註
- 表單內容、聯絡資訊
- 您的IP地址
對於留言者，我們將儲存以下資訊：
- 留言內容
- 您的位置
- 您的IP地址
所有敏感數據（如嘖嘖訂單編號、購買商品類別、購買人姓名、購買人 Email、公開感想、備註、表單內容、聯絡資訊、您的 IP 地址）都將被加密儲存，並受到嚴格保護。即使資料庫遭到入侵，您的資料也將不會外洩。
使用方法
投稿者操作
請至簽名查詢頁面輸入您的嘖嘖訂單編號，然後前往您購買時所使用的 Email 信箱，查看我們寄送的郵件，並點擊其中的連結以進入簽名表單頁面。您可以在該頁面填寫或修改公開感想與備註。
訪客操作
您可以在首頁查看所有已提交的簽名（尚未提交的資料將不會公開顯示），並在簽名詳細頁面查看完整的簽名圖檔、影片，以及公開感想與留言。
影片演示
常見問題
在首頁沒有看到我的簽名、總數不正確
網站會定期更新簽名數據，若您在提交簽名後未立即看到您的簽名，請稍加等待。若您在提交簽名後超過 30 分鐘仍未看到您的簽名，請重新確認您已經送出了表單，若仍未解決，聯絡我們以獲得協助。
沒收到 Email 郵件
郵件將寄送到您購買時填寫的 Email 信箱，若您在提交查詢後未收到我們寄送的 Email 郵件，請先檢查您的垃圾郵件箱，有時郵件會被誤判為垃圾郵件。若仍未收到，請再次提交查詢，或聯絡我們以獲得協助。
請求過於頻繁，請稍後再試
此問題通常發生在提交查詢、表單更新與留言等操作，原因為您的操作過於頻繁，本服務為完全免費且公開之服務，固我們設有一定的速率限制以避免不合理使用，若您出現此問題，建議您稍後再試。
檢測到包含不當內容
此問題發生於您提交的感想或留言中包含不當內容，為了維護網站的正常運作，我們透過神經網路模型檢測不當內容，若您確定您的內容無不當，請聯絡我們以獲得協助。
無法查詢到簽名（查無訂單）
發生此情況的原因大多為訂單已退款、設計團隊未上傳您的簽名，若您的訂單尚未被官方出貨，請您稍加等待；若您確定您的訂單已出貨，且仍無法查詢到簽名，請聯絡我們以獲得協助。
安全金鑰過期
為了維護網站的安全性，每次在訪問表單連結時，我們會生成一個安全金鑰，以確保撰寫、更新簽名詳細資訊與感想的人是您本人。每次訪問的安全金鑰期限為 1 小時，若您在 1 小時內未完成操作，請重新提交查詢以獲得新的安全金鑰。
我是法律、能為本案提供任何協助的人士，我想加入自救會
請聯絡我們，我們將盡快與您聯繫，並感謝您的支持。
網站無回應、連不上去
有可能是我們的伺服器過載、出錯了，請查看狀態頁面來確認網站是否正常運作。若網站無法正常運作，請稍後再試。
網站錯誤
若您在使用網站時遇到任何錯誤，請聯絡我們，我們將盡快修復錯誤，並感謝您的反饋。
聯絡我們
如果您有任何疑問或建議，歡迎隨時透過 Email 與我們聯絡：[email protected]
同時，我們也成立了 Line 社群，歡迎您加入：signus 自救會 Line 社群
使用條款與隱私政策
- 我們會收集和處理您提供的個人資料，以便完成您所提交的請求。您的資料僅會用於此特定目的，並受到相關法律保護。
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